經(jīng)濟(jì)學(xué)家丹·艾瑞里的暢銷書《怪誕行為學(xué)》中，記載著一個有趣的實驗：通過現(xiàn)代的手段跟蹤測試者在喝可口可樂與不知名飲料時，大腦的活動情況。測試結(jié)果顯示是否告訴測試者飲料的名稱，會造成他們不一樣的大腦活動。這個實驗從科學(xué)的角度證明了品牌的作用，在使用偏愛的品牌產(chǎn)品時，會增加人的大腦愉悅感。

　　在中國，專業(yè)音視頻行業(yè)發(fā)展已有30年歷史，期間有無數(shù)企業(yè)活躍在音視頻行業(yè)的上下游。但正如大浪淘沙，有的企業(yè)已經(jīng)消逝于行業(yè)發(fā)展的洪流中，有的企業(yè)卻成為了熠熠生輝的明珠。廣州天譽(yù)創(chuàng)高電子科技有限公司(下簡稱天譽(yù)創(chuàng)高)在專業(yè)音視頻行業(yè)屹立20載，旗下品牌CREATOR快捷的產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于教育、會議、指揮中心等領(lǐng)域，是國內(nèi)領(lǐng)先的專業(yè)音視頻高新企業(yè)?；勐斠繇憻艄饩W(wǎng)記者聯(lián)系到天譽(yù)創(chuàng)高副總經(jīng)理郭敏，聊一聊CREATOR快捷的"品牌經(jīng)"，講述20年來打造CREATOR快捷這個品牌背后的甜酸苦辣。


天譽(yù)創(chuàng)高副總經(jīng)理郭敏
產(chǎn)品布局 打造品牌生態(tài)圈
　　CREATOR快捷在專業(yè)音視頻領(lǐng)域耕耘20年，非常明白創(chuàng)新產(chǎn)品能讓品牌保持生命力，但市場需要的是各種各樣的產(chǎn)品。不同市場會有不同的市場需求，因此擴(kuò)大產(chǎn)品線是讓CREATOR快捷能成功切入不同市場的"武器"，打造CREATOR快捷的產(chǎn)品生態(tài)圈。

　　在多年的創(chuàng)新發(fā)展下，CREATOR快捷在今天已經(jīng)有了非常豐富的產(chǎn)品線，其中可編程中央控制系統(tǒng)、數(shù)字會議系統(tǒng)、信號傳輸與管理系統(tǒng)、可視化分布式系統(tǒng)、智慧教育產(chǎn)品是現(xiàn)時CREATOR快捷的核心產(chǎn)品線。

　　豐富的產(chǎn)品線讓CREATOR快捷從容面對不同的市場需求，例如CREATOR快捷在神州十一號飛船發(fā)射中心的項目中，為中國載人航天指揮中心提供多款高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品設(shè)備，實現(xiàn)指揮中心各種信號的傳輸與切換與實時畫面的拼接顯示，以及聲光電等系統(tǒng)設(shè)備的集中控制。

　　而在三峽云計算中心項目里，CREATOR快捷CS分布式系統(tǒng)能作為整個三峽云計算中心的核心"大腦"，將復(fù)雜的設(shè)備統(tǒng)一進(jìn)行管理，增加中心的綜合作戰(zhàn)能力，并且對各個控制單元故障報警進(jìn)行交互式故障檢測。

　　CREATOR快捷通過產(chǎn)品布局，根據(jù)戰(zhàn)略不斷擴(kuò)展自己的產(chǎn)品線，打造出屬于CREATOR快捷的產(chǎn)品生態(tài)圈，使得天譽(yù)創(chuàng)高能根據(jù)用戶的不同需求，提供最優(yōu)質(zhì)的解決方案，切切實實解決用戶的痛點(diǎn)。


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致力創(chuàng)新 保持品牌生命力

　　產(chǎn)品是品牌的重要載體之一，創(chuàng)新是企業(yè)保持活力的體現(xiàn)。一家企業(yè)旗下的品牌不斷有創(chuàng)新產(chǎn)品推出，就如同人身體內(nèi)的造血功能，能夠讓品牌保持活力。郭敏向筆者分享，天譽(yù)創(chuàng)高能夠打開CREATOR快捷的品牌之路，就是因為一款創(chuàng)新產(chǎn)品。

　　在1998年，CREATOR快捷通過技術(shù)研發(fā)，國內(nèi)首創(chuàng)可編程中央控制系統(tǒng)，并成功打入國內(nèi)市場，這一事件讓CREATOR快捷在音視頻領(lǐng)域內(nèi)聲名大噪。直到今天，CREATOR快捷的可編程中控產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)仍然處于絕對領(lǐng)先的地位，這讓天譽(yù)創(chuàng)高看到創(chuàng)新產(chǎn)品對于打造品牌的巨大作用。

　　同時世界的技術(shù)發(fā)展日新月異，尤其在中國，每五年可能就完全不同樣。專業(yè)音視頻產(chǎn)品基于技術(shù)的不斷發(fā)展，產(chǎn)品也會有巨大的變化。天譽(yù)創(chuàng)高在音視頻行業(yè)20年，經(jīng)歷了產(chǎn)品從模擬、數(shù)字到分布式坐席、IP網(wǎng)絡(luò)化的變化。

　　盡管在這些年來，產(chǎn)品不斷地變化，但天譽(yù)創(chuàng)高始終能夠跟上時代的腳步，原因在于20年來一直致力于創(chuàng)新發(fā)展，讓CREATOR快捷能隨著技術(shù)的發(fā)展生產(chǎn)出創(chuàng)新產(chǎn)品，保持品牌有著旺盛的生命力。


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技術(shù)研發(fā) 創(chuàng)造產(chǎn)品差異化

　　CREATOR快捷一直致力創(chuàng)新，這離不開他們強(qiáng)大的研發(fā)實力。郭敏介紹，CREATOR快捷在每年對技術(shù)研發(fā)發(fā)面的投入約占全年總收入的10%以上，而且堅持了10多年。正是對技術(shù)研發(fā)的持續(xù)高投入，保證了CREATOR快捷在產(chǎn)品上與市場同類產(chǎn)品形成差異，做出了有特色、有特點(diǎn)的產(chǎn)品，避免了產(chǎn)品同質(zhì)化的價格競爭。

　　CREATOR快捷在不斷研發(fā)創(chuàng)新的同時，除了有競爭力的特色產(chǎn)品之外，還收獲了不少知識產(chǎn)權(quán)認(rèn)證。郭敏強(qiáng)調(diào)，CREATOR快捷對于技術(shù)研發(fā)不是為了認(rèn)證而認(rèn)證，而是為了做出更好的產(chǎn)品，認(rèn)證只是在研發(fā)過程中的衍生物，當(dāng)然這些知識產(chǎn)權(quán)認(rèn)證能增加企業(yè)實力，也能保護(hù)企業(yè)不受到侵權(quán)。

　　在不斷提升研發(fā)實力的同時，創(chuàng)新產(chǎn)品必須貼合市場需要。CREATOR快捷進(jìn)入中國音視頻行業(yè)20年以來，經(jīng)歷了中國在音視頻領(lǐng)域上產(chǎn)品的變更。CREATOR快捷抓住最重要的關(guān)鍵點(diǎn)——用戶需求，在了解用戶需求后，有針對性地開展創(chuàng)新研發(fā)工作，做到超越用戶的預(yù)期，這就是CREATOR快捷能始終站在專業(yè)音視頻行業(yè)領(lǐng)先位置的原因。


服務(wù)陣線 加強(qiáng)品牌輻射區(qū)域

　　隨著中國的發(fā)展，專業(yè)音視頻應(yīng)用環(huán)境的復(fù)雜程度在不斷加大，遠(yuǎn)程指導(dǎo)顯然無法真正提供及時的服務(wù)。CREATOR快捷在2000年開始，在全國各地陸續(xù)建立分公司或辦事處，將服務(wù)陣線更靠近用戶。一方面能打通CREATOR快捷與各地用戶、集成商的溝通橋梁，更了解用戶需求，了解市場需要;另一方面做到技術(shù)服務(wù)本地化、銷售扁平化，增加對用戶的響應(yīng)速度，加強(qiáng)CREATOR快捷在全國各地的輻射區(qū)域。

　　客戶需求變化也是CREATOR快捷將服務(wù)陣線前移的重要原因，現(xiàn)在工程越來越多涉及到弱電工程、IT網(wǎng)絡(luò)等領(lǐng)域，這些領(lǐng)域的工程部分對于專業(yè)音視頻領(lǐng)域了解不多，如何與這些領(lǐng)域相配合，這就需要有快速、及時地提供相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)。

　　CREATOR快捷在公司內(nèi)有健全的培訓(xùn)部門，對內(nèi)培訓(xùn)員工對新產(chǎn)品、新技術(shù)的理解，對外讓客戶更熟悉使用CREATOR快捷的產(chǎn)品。在這個過程中，同樣是接觸客戶、接觸市場的重要機(jī)會，讓CREATOR快捷在研發(fā)過程中，不會脫離市場。